Política de envío

En Legacy Store trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier parte de Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Las ciudades principales suelen tener entregas más rápidas, mientras que municipios o zonas rurales pueden requerir un tiempo adicional.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo realiza el procesamiento del mismo en un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles.

Durante este proceso se prepara, verifica y despacha el producto.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas alejadas: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o novedades logísticas de la transportadora.

4. Costo de envío

El costo de envío puede variar según:

  • La ciudad de destino

  • El tamaño o peso del producto

  • Promociones activas

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

En algunos casos Legacy Store puede ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán anunciadas en la tienda o en campañas promocionales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través de los canales de atención.

Esto permitirá conocer el estado del envío y la empresa transportadora encargada de la entrega.

6. Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de envío, incluyendo:

  • Nombre completo

  • Dirección exacta

  • Ciudad

  • Número de contacto

Si la dirección es incorrecta o incompleta, el envío puede retrasarse o generar costos adicionales.

7. Intentos de entrega

La empresa transportadora realizará uno o más intentos de entrega según sus políticas.

Si el cliente no se encuentra disponible en la dirección indicada, el paquete puede ser reprogramado o devuelto.

8. Retrasos logísticos

Legacy Store no se hace responsable por retrasos causados por:

  • Empresas transportadoras

  • Condiciones climáticas

  • Problemas logísticos externos

  • Eventos fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.